الخطوة 1.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@basharacare.com لإبلاغهم بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل كاملة عن رقم طلبك، والذي يتم توفيره في الوثائق التي تصل مع طلبك، بالإضافة إلى تفاصيل العناصر التي ترغب في إرجاعها.
الخطوة 2.
بمجرد استلامك لتأكيد بقبول إرجاع منتجك، يرجى التأكد من تحديد ما إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو استبداله أو مبادلته. يرجى تذكر أنه لكي تتم معالجة الإرجاع، يجب عليك التأكد من أن عبوة الإرجاع والبضائع ملفوفة بإحكام وفي نفس التعبئة الخارجية التي استلمتها بها.
الخطوة 3.
يرجى تحديد موعد لإرجاع طردك مع شركة الشحن المحددة من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. يجب عليك أيضًا تقديم ملصق الشحن المطبوع مسبقًا والمرفق مع وثائق طلبك.
الخطوة 4.
سيتم فحص جميع البضائع المرتجعة عند الاستلام. سيتم إبلاغك فورًا بأننا غير قادرين على تقديم استرداد أو استبدال أو مبادلة إذا تم فتح منتجك أو استخدامه. سنقوم بمعالجة إرجاعك في أقرب وقت ممكن وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال أو المبادلة. خلال فترات الذروة، يرجى السماح بمدة تصل إلى 30 يوم عمل لمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال أو المبادلة. سيتم رد مبلغ دفعك للبضائع من قبل بشارة كير في أقرب وقت ممكن بالطريقة الأصلية للدفع، في موعد لا يتجاوز 30 يوم عمل بعد استلامنا للبضائع. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل ستدفعها بشارة كير.
سياسة الإلغاء
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع لدينا، لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي. إذا تم معالجة طلبك وتسليمه للشحن، فإن طلبك يندرج تحت سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه. يرجى مراجعة قسم حق الإلغاء في شروطنا وأحكامنا.
لا تتأثر حقوقك القانونية.