الخطوة 1.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على mylolabeautyuae@gmail.com لإبلاغهم بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه. سيتعين عليك تقديم تفاصيل كاملة عن رقم طلب العميل الخاص بك، والذي يتم توفيره في الوثائق التي تصل مع طلبك، بالإضافة إلى تفاصيل العناصر التي ترغب في إرجاعها.
الخطوة 2.
بمجرد استلامك تأكيدًا بأننا سنقبل إرجاع منتجك، يرجى التأكد من تحديد ما إذا كنت ترغب في استرداد أموالك أو استبدال المنتج أو تبديله. يرجى تذكر أنه لكي تتم معالجة الإرجاع، يجب عليك التأكد من أن عبوة الإرجاع والبضائع مغلفة بإحكام وفي نفس العبوة الخارجية التي استلمتها بها.
الخطوة 3.
يرجى تحديد موعد لإرجاع الطرد الخاص بك مع مزود البريد السريع المعين من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. يجب عليك أيضًا تقديم ملصق الشحن المطبوع مسبقًا والمرفق مع وثائق طلبك.
الخطوة 4.
سيتم فحص جميع البضائع المرتجعة عند استلامها. سيتم إخطارك على الفور بأننا غير قادرين على تقديم استرداد أو استبدال أو تبديل إذا تم فتح منتجك أو استخدامه. سنقوم بمعالجة إرجاعك في أقرب وقت ممكن وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك أو استبدال المنتج أو تبديله. خلال فترات الذروة، يرجى السماح بمدة تصل إلى 30 يوم عمل لمعالجة استرداد أموالك أو استبدال المنتج أو تبديله. سيتم رد دفعتك مقابل البضائع من قبل My Lola Beauty في أقرب وقت ممكن عن طريق طريقة الدفع الأصلية، في موعد لا يتجاوز 30 يوم عمل بعد استلامنا للبضائع. يرجى ملاحظة أن My Lola Beauty ستتحمل رسوم التوصيل.
سياسة الإلغاء
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يحق لك قانونًا إلغاء طلبك إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابي. إذا تم معالجة طلبك وتسليمه للشحن، فإن طلبك يقع تحت سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه. يرجى الاطلاع على قسم حق الإلغاء في شروطنا وأحكامنا.
حقوقك القانونية لا تتأثر.